Firma Apple jest znana z doskonałej obsługi klienta, a kontakt z nią odbywa się na wiele prostych sposobów. Możesz porozmawiać z technikiem Apple na czacie w iMessage, zadzwonić do wsparcia lub odwiedzić lokalny salon Apple Store.
Istnieje również wiele forów społecznościowych, na których możesz zadawać pytania i otrzymywać porady od innych. Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym użytkownikiem Apple, czy nowicjuszem, w takich miejscach możesz znaleźć odpowiedzi na pytania techniczne.
Samodzielna naprawa
Firma wprowadziła niedawno program Apple Self-Service Repair Program, który umożliwia użytkownikom zakup oryginalnych części i narzędzi Apple oraz samodzielne wykonywanie napraw. Nowy program ma na celu wzmocnienie pozycji konsumentów oraz zapewnienie bezpieczniejszej i bardziej przystępnej cenowo opcji naprawy własnych urządzeń.
1.1 Przychody z usług
W ostatnim kwartale jednostka Services osiągnęła rekordowy przychód w wysokości 16 miliardów dolarów, co oznacza wzrost o 24 procent w porównaniu z 12,7 miliardami dolarów uzyskanymi w tym samym okresie ubiegłego roku. Wzrost jest ważnym znakiem, że wytrwałe dążenie Apple do usług w chmurze, w tym muzyki, reklamy, aplikacji i przechowywania, jest opłacalne.
2. AppleCare oraz gwarancja i odpowiedzialność
Program ochrony AppleCare zapewnia rozszerzoną gwarancję dla większości urządzeń i chroni produkt przed uszkodzeniem, kradzieżą i innymi problemami. Jeśli urządzenie ulegnie awarii sprzętowej, Apple wyśle Ci urządzenie zastępcze lub zwróci opłatę za usługi, które zostały wykonane na Twoim urządzeniu, według własnego uznania.
3. Wyświetlanie nietypowych transakcji w Apple Services w aplikacji Wallet
Aby zbadać nieznane transakcje usług Apple, otwórz aplikację Wallet na telefonie iPhone i stuknij „Apple Card” w sekcji „Ostatnie transakcje”. Wybierz transakcję i przewiń w dół ekranu. Następnie możesz wyświetlić szczegóły transakcji, w tym datę i godzinę jej dokonania, co zostało zakupione i więcej.
TELEFONIA 